是逐梦，也是筑梦
——我在国家越野滑雪中心为中国加油
2月4日，奥运圣火再一次在鸟巢点燃，北京作为“双奥之城”再次向世界展现迷人的风采和活力。作为可乐娱乐主管的一名在读研究生，很荣幸能够成为本届冬奥会的志愿者。历经一年，从志愿者的选拔到培训再到最后的上岗，虽然辛苦，但有幸能够赴这场冰雪之约，与冬奥一同成长，我深感光荣、自豪和幸福。
本次冬奥会，我主要负责国家越野滑雪中心赛事服务领域综合服务中心的志愿服务工作。我的主要工作内容包括以下几方面：
一是信息咨询。即发放宣传材料；解答观众问题，为观众提供所需服务；处理观众现场投诉问题，缓和观众情绪；落实防疫要求，为有需要的观众提供防疫物资；为观众提供赛程变更、天气变化等信息。
二是失物招领。即接收、登记、妥善保管观众捡拾送交的遗失物品；确认遗失物品领取人身份与遗失物品的关系，协助遗失物品领取人办理相关手续并归还遗失物品；当天未领取的遗失物品，配合安保业务部门移交属地公安机关保管；受理遗失物品报失等工作。
三是借存登记。即为老、弱、病、残、孕等行动不便的观众提供轮椅借用与归还服务，为携带婴儿车的观众提供婴儿车存取服务。
在完成自己本职工作之余，我也积极支援其他小组的工作。由于观众入场时客流量较大较密集，其他岗位的志愿者工作压力较大，我会积极协助运行支持团队的小伙伴们为观众发放冬奥会小旗子、墨镜等物资，并为有需要的观众提供信息咨询服务。另外，遇到一天接连两场比赛，志愿者们没有时间去餐厅就餐，需要分批次在场馆用餐的情况，我也会主动协助主管帮助大家打饭取餐，尽量保证赛事服务领域的每位志愿者都能吃到热乎乎的晚饭。
恰逢盛世，我们何其有幸；亲历盛会，我们斗志昂扬。与冬奥蓝的相遇，将成为我人生中最美丽的一笔色彩，希望自己能够展现出当代中国青年的蓬勃精神，为这场冰雪盛会贡献出青春力量。
